La pesadilla de los cajeros automáticos

admin 4 enero, 2016

Lo de las comisiones por sacar dinero de un cajero automático se está convirtiendo en una verdadera pesadilla para muchos: hay entidades que han ganado clientes publicitando la retirada de dinero por cajero sin comisión y luego las han tenido que cobrar, en otros casos el cliente se ha visto obligado a pagar una doble comisión por retirada y también se han dado casos en los que una entidad ha marcado repentina y arbitrariamente comisiones estratosféricas por esta misma operación. El caso es que en 2015 se ha librado una auténtica guerra de cajeros en la que el perjudicado, como siempre es el cliente y el gobierno, una vez más quiere sacar tajada.

El caso es que el 1 de enero fue la fecha límite para que las entidades financieras establecieran la comisión máxima que impondrán a los clientes y no clientes por extraer dinero de sus terminales y nos encontramos con que, mientras que algunos ya han empezado a aplicar las nuevas comisiones desde el mes de diciembre, aún hay entidades que siguen cobrando comisiones que son ilegales desde la entrada del año.

El caso es que algunas entidades bancarias que supuestamente no cobraban comisiones han estado cobrando en 2015 hasta 3 euros de comisión por la simple operación de retirada de dinero; esto dio lugar a una serie de alianzas entre bancos, por lo que de repente, las comisiones variaban muchísimo de una entidad a otra. Muchos bancos lo que hicieron fue desarrollar aplicaciones móviles para que sus clientes pudieran localizar en un mapa la situación de los cajeros automáticos propios y de otras entidades, marcando las comisiones que se iban a cobrar por retirada en cada uno de ellos, aunque bueno, una cosa es tener la aplicación y otra distinta que la información que ofrece esté actualizada.

Para entendernos, el nuevo panorama cajeril está más o menos de la siguiente manera: los tres grandes bancos, CaixaBank, BBVA y Santander siguen yendo por libre, sacar dinero de sus cajeros sólo será gratis para los que tengan una cuenta activa en ellos, para todos los demás las comisiones van desde 1,85€ hasta 2 euros (1,85€ en Santander, 1,87€ en los cajeros de BBVA y 2€ euros en CaixaBank). El resto de la mayoría de las entidades han establecido una serie de alianzas sí para cobrar comisiones más bajas a sus clientes y ampliar la red de terminales donde pueden retirar efectivo gratis, aunque esto no siempre se refleja en las comisiones que cobrarán a los usuarios: Unicaja-Ceiss, Ibercaja y Liberbank (2,00€), Abanca (1,95€), KutxaBank-Cajasur (1,9€), Sabadell (1,8€), BMN (1,8€) y Popular (1,5€); las comisiones más bajas del mercado son las fijadas por Bankinter (1 euro), Bankia (0,98€), EvoBanco e ING (0,5€).

Quizás lo más sencillo sea verlo desde el punto de vista de las redes de cajeros automáticos: Los terminales de la red Euro6000 (Kutxabank-Cajasur, Unicaja-Ceiss, Ibercaja, Liberbank, BMN, Abanca, Cecabank, Ontinyent y Pollença) cobrarán 0,45 euros; la comisión de Bankia y Sabadell es de 0,65 euros (excepto para los que tengan una Cuenta Expansión, que podrán hacerlo de forma gratuíta). Para los usuarios de Bankinter, retirar dinero en un cajero automático les saldrá gratis si este pertenece al Banco Popular, Cajamar, Laboral Kutxa, las cajas del Grupo Caja Rural y Deutsche Bank y a los de ING, que solo cuenta con 31 cajeros en toda España, gracias al acuerdo de colaboración, les saldrá gratis retirar dinero de cualquier cajero del Bnco Popular y Banca March y dependiendo de la cantidad a retirar, de Bankia y Bankinter con retiradas de más de 90 euros y en cualquier cajero fuera de Madrid a partir de 200 euros.

Algunas otras entidades también realizarán un esfuerzo por asumir la repercusión de mantener el servicio de retirada en cajeros de forma gratuita, como es el caso del Banco Mediolanum, que ha anunciado a sus clientes que podrán realizar hasta 52 retiradas gratuítas al año o EvoBanco que no cobrará comisiones, siempre que las retiradas sean iguales o superiores a los 120€.